Voici une évidence facilement oubliée : un bon collaborateur ne fait pas forcément un bon manager.

Donner des perspectives d’évolution à un collaborateur est un moteur de sa motivation et de son implication. Alors récompenser et promouvoir fait partie du deal implicite d’une bonne gestion de carrière effectuée par l’entreprise.

Mais l’accompagnement dans la nouvelle fonction ne suit pas toujours. Or avec la révolution des modes de travail, le savoir-être devance de plus en plus le savoir-faire dans les compétences nécessaires pour faire avancer une équipe. Les soft skills sont bien dans toutes les bouches mais pas dans tous les plans de formations.

Le management implique de regarder les personnes et les circonstances différemment. On ne peut pas tout miser sur son bon sens qui est, même avec toute la bonne volonté du monde, biaisé par sa vision des choses.

Il y a quelques années, à l’occasion d’un réaménagement des espaces, les bureaux individuels de mon équipe sont devenus un open space. En tant que manager, je gardais l’avantage d’un espace clos éloigné du bruit. J’ai donc pris la décision de m’installer sur l’open space avec mon équipe et de laisser mon bureau à disposition quand quelqu’un avait besoin de s’isoler pour se concentrer ou pour une réunion. En « bon » manager, je me suis dit que je devais donner l’exemple à mes collaborateurs dans l’appropriation des nouvelles conditions de travail, un peu mal vécues au démarrage. C’est lors d’un accompagnement 360°, que le consultant m’a posé la question qui ne m’était jamais venue à l’esprit : « est-ce que vous vous êtes demandé ce que cela faisait à vos collaborateurs de vous avoir sur le dos toute la journée ? ». Ba non 😬 ! (sur le coup j’ai même pensé « mais quelle c…cruche ! »). J’étais probablement trop sûre de moi.

Les décisions prises, les mots choisis, la nature des réponses apportées, l’attention et même les silences, tout est important dans le management. Savoir avoir les bonnes attitudes au bon moment, cela ne s’improvise pas, c’est un apprentissage de soi et du rapport à l’autre.

Il faut savoir rester humble et accueillir, ou demander, un accompagnement pour devenir un manager performant.