Imaginez qu’un de vos collaborateurs arrive un matin en vous disant :

« Je ne vais pas bien en ce moment. Je n’y arrive plus ! »

Bien sûr, vous avez toujours communiqué sur le fait que votre porte était ouverte et qu’il était important que chacun signale quand quelque chose ne va pas…

…mais, entre nous, vous espériez quand même ne pas avoir trop souvent à gérer ce genre de situation.

Et maintenant, on fait quoi ?

Ouvrir la parole et écouter ? Oui… Mais jusqu’où ?

Poser des questions ? Oui… mais lesquelles pour ne pas être intrusif ?

Proposer une solution ? Tout de suite ? Tout seul ? Passer le bébé ? Hou là !!

Et finalement : qu’est-ce qui relève réellement du rôle du manager ?

Vous n’êtes ni psychologue, ni médecin, ni expert des RPS.

En revanche, il est important que vous disposiez de quelques repères très concrets pour savoir :

🔹 Ouvrir la parole sans mener un interrogatoire ;

🔹 Écouter sans chercher immédiatement à tout résoudre ;

🔹 Distinguer ce sur quoi vous pouvez agir et, lorsque la situation dépasse votre rôle, savoir vers qui orienter ;

🔹 Regarder aussi du côté du travail et de son organisation ;

🔹 Vous protéger, vous aussi !

Parce que n’oublions pas qu’il y a aussi tout le reste : piloter les objectifs, organiser l’équipe, mobiliser les collaborateurs, prendre des décisions, gérer les désaccords, sanctionner s’il le faut, anticiper les changements…

Bref, manager…

Alors prévenir les RPS ne doit pas revenir à demander aux managers d’être, en plus, des experts de la santé psychologique.

Il s’agit de leur donner les bons repères pour agir au bon niveau, sans les laisser seuls face aux situations difficiles.

C’est déjà beaucoup.

Et c’est surtout beaucoup plus utile que de leur dire simplement :

« Soyez vigilants aux signaux faibles. »