On parle souvent du bon stress, celui qui motive et nous transforme en génie de l’efficacité, mais il y a aussi le mauvais, celui qui use. Alors je ne sais pas si tout le monde est client des deux, mais une chose est sûre, il ne faut pas se tromper de moteur.

Il est un peu facile de considérer que le stress résulte de son niveau de responsabilité vis-à-vis des clients, de la qualité du produit, du service, de sa hiérarchie, des délais etc… Comme si la pression et le stress qui en résulte étaient proportionnels à son degré d’utilité pour l’entreprise !

Le fait est que le stress est de plus en plus présent dans les entreprises. Selon l’étude IPSOS pour Predilife, 93% des salariés ressentent du stress (mais pas le bon !), et que ce dernier a notablement augmenté ces deux dernières années. On n’a pas fini de traiter les cicatrices du COVID.

Rappelons que le stress est une réaction physique à une situation menaçante ou dangereuse. Dans le travail, il résulte « d’un déséquilibre entre ce qu’on demande de faire au salarié et les ressources dont il dispose pour y répondre »*. C’est donc bien un dysfonctionnement de l’entreprise !

Et tout ça pour quelles conséquences ?

• 🧍🏻‍♀️🧍🏻‍♂️ Pour le collaborateur : impacts physiques (maux de dos, de tête, difficulté de sommeil, troubles digestifs, développement de maladies chroniques…), modification du comportement (irritabilité, manque de patience, perte de motivation…) et impacts psychique (déprime, burn out, épuisement émotionnel…)
• ⚙ Pour la qualité du travail : risque d’erreur, perte de concentration, difficulté à décider, arbitrer, gérer les priorités, baisse de productivité…
• 🏭 Pour l’entreprise : coûts d’organisation et de remplacement liés à l’absentéisme, risque d’accident du travail, coût de l’impact qualité, dégradation du climat social…

Il est donc important de se pencher sur le sujet avant que les conséquences négatives impactent la performance de l’entreprise. L’exploration de ce sujet n’est pas une démarche facile, mais tellement nécessaire pour la pérennité de l’activité.

* Définition INRS